A ação Chamar API permite enviar dados de um atendimento da Talkaio para outro sistema.
Você informa o endereço que deverá receber os dados e, quando o fluxo chegar à ação Chamar API, a Talkaio envia automaticamente uma requisição POST para esse endereço.
Como configurar
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Acesse o fluxo que deseja utilizar.
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Adicione a ação Chamar API.
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Informe a URL que deverá receber os dados.
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Salve as alterações.
Exemplo de URL:
https://sistema.exemplo.com/webhook
Quando a ação for executada, a Talkaio enviará:
POST https://sistema.exemplo.com/webhook
Content-Type: application/json
Importante
A Talkaio é quem envia os dados para a URL configurada. O sistema externo não precisa chamar um endpoint da Talkaio para receber essas informações.
Quando os dados são enviados
A chamada acontece quando o fluxo chega à ação Chamar API.
O fluxo pode ser utilizado em diferentes momentos do atendimento, conforme a configuração feita no sistema, como por exemplo:
- entrada do atendimento;
- transferência;
- finalização do atendimento.
Ao chegar à ação Chamar API, os dados são enviados para a URL configurada.